- planned behavior
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Planned Behavior
Alle Menschen haben für ihr Verhalten einen guten Grund. Zumindest aus der eigenen Perspektive. Manchmal kognitive Gründe, meist subkognitive.Sehr oft stellt sich da die Frage: Welchen bloß?
Die Theorie des geplanten Verhaltens und die Studien dazu liefern eine Grundlage für Trainings, die auf dieser Ebene Frustration vermeiden und Handlungsfähigkeit schaffen.
- Idee
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Planned Behavior
Die „Theory of Planned Behavior“ identifiziert als wesentliche Bestimmungsgrößen für menschliches Verhalten das Wechselspiel von Handlungswillen, persönlichen Einstellungen, sozialem Umfeld und wahrgenommenen Zwängen.
Die gründlich Analyse dieser Einflussfaktoren liefert einen kreativen und wirksamen Zugang zum menschlichen Verhalten.
- Nutzen
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Planned Behavior
Trainings, die auf der Grundlage der Theorie des geplanten Verhaltens Einflüsse auf menschliches Verhalten analysieren und in Übungen erfahrbar machen, bieten vor allen eine sehr niedrige Einstiegsbarriere und eine große Glaubwürdigkeit.
Weil sie ein abstraktes und schwer fassbares Thema konkret, strukturiert und erlebbar machen.
- Anwendung
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Planned Behavior
Planned Behavior öffnet einen spannenden neuen Zugang zur Bedarfsanalyse in Verkaufsgesprächen, zum Management von Reklamationen zum Beispiel im Inbound Service Center, bei Mitarbeitergesprächen, bei der Umsetzung größerer Änderungen in Prozessen, Technologien, Produkten.
Generell immer dann, wenn es im Projekt um Widerstände mit einer Handlung als Resultat geht.
